Manual de uso
1. Primeros pasos · 2. Para residentes · 3. Para administradores · 4. Cuándo puede escribirte Portia · 5. Privacidad
1. Primeros pasos
Portia vive en WhatsApp: no tienes que instalar nada. Se habla con ella por mensaje directo: escríbele a wa.me/51938493259. Responde siempre, a cualquier hora, y te reconoce automáticamente por tu número.
Si eres nuevo en el edificio
Escríbele por directo y dile quién eres: tu nombre y tu departamento. Tu registro queda pendiente hasta que la administración lo apruebe — Portia te avisa cuando ya puedes usarla.
Si quieres Portia para tu edificio o condominio
Cualquier persona puede pedirla: escríbele a Portia por directo y dile que quieres registrarla en tu edificio. Te preguntará el nombre del edificio, la ciudad, la cuota mensual y tus datos como administrador. La solicitud pasa a revisión y te confirmamos por el mismo WhatsApp.
2. Para residentes
Consultar cuánto debes
Hazlo por mensaje directo: tu estado de cuenta es privado y Portia no lo publica en el grupo.
Registrar un pago
Paga como siempre (transferencia, Yape, Plin o depósito) y mándale a Portia la foto del comprobante. Ella lee el monto, el banco y la referencia, y lo deja registrado para que la administración lo verifique. Portia nunca toca el dinero.
Reportar un problema (reclamo)
Portería y anuncios
- "¿Quién está de portería?" — te dice quién está de turno y su contacto.
- Los anuncios del edificio (cortes de agua, reuniones, avisos) los publica la administración en el grupo, como siempre — Portia le lleva el registro al administrador.
Notas de voz e idiomas
¿No quieres escribir? Mándale una nota de voz: Portia la entiende y puede responderte también con voz. Habla español, portugués, inglés y alemán.
3. Para administradores
Si eres el administrador del edificio, tienes comandos adicionales. Se escriben en lenguaje natural — estos son ejemplos, no fórmulas exactas:
| Qué necesitas | Qué decirle a Portia |
|---|---|
| Verificar un pago recibido | verifica el pago del 302 |
| Ver el estado del día (pagos, reclamos, registros y solicitudes pendientes) | resumen general · reporte del día |
| Agregar un residente | agrega al residente Juan Pérez, depto 501, +591 700 12345 |
| Dar de baja a un residente | elimina al residente del 302 |
| Aprobar o rechazar un registro pendiente | aprueba el registro del 704 · rechaza el registro del 704 |
| Ver la lista completa de residentes | lista de residentes |
| Publicar un anuncio al edificio | anuncio: mañana corte de agua de 9 a 12 |
4. Cuándo puede escribirte Portia
WhatsApp tiene una regla para todos los asistentes como Portia: puede responderte durante las 24 horas siguientes a tu último mensaje. Pasado ese tiempo, no puede iniciar la conversación por su cuenta.
- Si necesitas algo, escríbele tú primero — ella responde al instante, a cualquier hora.
5. Privacidad
- Portia nunca publica nada en grupos. Si la administración comparte avances, son solo cifras agregadas — por ejemplo, "11 de 16 pagaron". Nunca tu estado individual.
- Tu estado de pagos y tus datos van siempre por mensaje directo.
- El detalle de deudas con nombres solo lo ve la administración.
- Portia no pide contraseñas ni datos de tarjetas, y no recibe dinero. Detalle completo en la Política de Privacidad.
¿Listo para probar?
💬 Escribirle a Portia