Términos, Condiciones y Privacidad
1. Términos y Condiciones de Uso
1.1 Qué es Portia
Portia es un asistente virtual de comunicación y organización para edificios y condominios, que opera a través de WhatsApp. Portia ayuda a registrar comprobantes de pago, consultar estados de cuota, abrir reclamos y compartir información de la administración del edificio.
Al escribir al número de Portia, usar el servicio o registrarte en olaportia.com, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, simplemente no uses el servicio.
1.2 Lo que Portia NO es
- Portia y Dearborn Ventures LLC no son el administrador legal del edificio ni forman parte de su junta de propietarios. Las decisiones, cobranzas y responsabilidades legales del condominio siguen siendo de su administración y junta, conforme a sus estatutos y a la ley local.
- Portia no recibe, custodia ni transfiere dinero. Los pagos se realizan directamente entre residentes y la cuenta que designe la administración del edificio. Portia solo registra los datos del comprobante (monto, banco, referencia) para facilitar el control; la verificación final de todo pago la realiza siempre una persona de la administración.
- Las respuestas de Portia no constituyen asesoría legal, contable, financiera ni de ningún tipo profesional.
1.3 Uso de inteligencia artificial
Portia funciona con inteligencia artificial. A pesar de nuestros esfuerzos, sus respuestas pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. Los saldos, montos y estados de cuenta que informa Portia son referenciales: el registro oficial es el que lleva la administración del edificio. Ante cualquier discrepancia, prevalece el registro oficial de la administración.
1.4 Proveedores de servicios de terceros
Portia puede, como cortesía, referir o conectar a residentes con proveedores de servicios independientes (por ejemplo: gasfiteros/plomeros, electricistas, cerrajeros u otros oficios), directamente o a través de redes de proveedores asociadas. Estos proveedores son contratistas independientes: no son empleados, agentes ni representantes de Dearborn Ventures LLC. Cualquier contratación, precio, garantía y resultado del trabajo es acordado exclusivamente entre el residente (o el edificio) y el proveedor. Dearborn Ventures LLC no garantiza ni responde por la calidad, seguridad, legalidad o cumplimiento de los servicios prestados por terceros.
1.5 Uso aceptable
- El servicio es para mayores de 18 años.
- Te comprometes a proporcionar información veraz (por ejemplo, comprobantes de pago auténticos) y a no usar Portia para fines ilícitos, fraudulentos, de acoso o de suplantación de identidad.
- Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a usuarios que hagan mal uso del servicio.
1.6 Servicio en fase de lanzamiento
Portia se encuentra en fase de lanzamiento (beta). El servicio se ofrece tal cual está ("as is") y puede ser modificado, interrumpido o descontinuado total o parcialmente en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad ni derecho a compensación. Portia depende además de plataformas de terceros (WhatsApp/Meta, proveedores de IA e infraestructura), cuya disponibilidad no controlamos.
1.7 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable: (a) Dearborn Ventures LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de datos, dinero, oportunidades o beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio; y (b) la responsabilidad total y acumulada de Dearborn Ventures LLC frente a cualquier usuario o edificio queda limitada al monto efectivamente pagado por ese usuario o edificio por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo, o a USD 50 si el servicio fue gratuito.
Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor bajo la ley de tu país.
1.8 Indemnidad
Aceptas mantener indemne a Dearborn Ventures LLC, sus miembros y colaboradores, frente a reclamos de terceros que deriven de tu uso indebido del servicio, de información falsa que proporciones o de tu incumplimiento de estos Términos.
1.9 Ley aplicable y cambios
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país del usuario. Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de un cambio implica su aceptación.
2. Política de Privacidad
2.1 Responsable
Dearborn Ventures LLC (Wyoming, EE. UU.) — dearbornventures@gmail.com. Esta política aplica al sitio olaportia.com y al servicio Portia por WhatsApp, y está redactada en línea con los principios de la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y estándares internacionales.
2.2 Qué datos tratamos
- Datos de contacto y residencia: nombre, número de teléfono, unidad/departamento y edificio.
- Datos de comprobantes: monto, banco, número de referencia y fecha de las transferencias cuyos comprobantes envías. Nunca pedimos ni almacenamos contraseñas, números completos de tarjeta ni credenciales bancarias.
- Mensajes: el contenido de tus conversaciones con Portia (texto, notas de voz e imágenes que le envíes), necesario para prestar el servicio.
- Sitio web: el correo electrónico que dejes voluntariamente en el formulario de contacto.
2.3 Para qué los usamos
- Operar el servicio: identificarte, responder consultas, registrar comprobantes y reclamos, y generar reportes para la administración de tu edificio.
- Contactarte si dejaste tu correo pidiendo información.
- Mejorar la calidad y seguridad del servicio.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
2.4 Con quién se comparten
Para funcionar, Portia se apoya en proveedores tecnológicos que procesan datos por encargo nuestro: Meta/WhatsApp (mensajería), ElevenLabs (motor conversacional y voz), Anthropic (modelo de lenguaje), Supabase (base de datos) y Netlify (alojamiento web). Además, la información administrativa del edificio (por ejemplo, estados de pago y reclamos) es visible para la administración del propio edificio, que es quien la gestiona. Fuera de estos casos, solo compartiremos datos si una ley u orden de autoridad competente lo exige.
2.5 Datos visibles en el grupo
Portia está diseñada para proteger tu privacidad dentro del grupo del edificio: los estados de pago individuales se tratan por mensaje directo, y en el grupo solo se comparten cifras agregadas (por ejemplo, "11 de 16 pagaron"). El detalle de morosidad con nombres solo se entrega a la administración.
2.6 Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras el edificio use el servicio y por el tiempo necesario para fines administrativos o legales; luego se eliminan o anonimizan. Aplicamos medidas razonables de seguridad (cifrado en tránsito, acceso restringido por claves, servidores de proveedores certificados). Ningún sistema es infalible, pero ante un incidente que afecte tus datos te lo comunicaremos.
2.7 Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre tus datos escribiendo a dearbornventures@gmail.com o directamente a Portia por WhatsApp. Si eres residente, también puedes canalizarlo a través de la administración de tu edificio. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables.
2.8 Consentimiento
Al escribir a Portia, enviar comprobantes o permanecer en un edificio que usa el servicio habiendo sido informado, consientes el tratamiento de tus datos según esta política. La administración del edificio que contrata a Portia declara haber informado a sus residentes sobre el uso del servicio.
¿Dudas? Escríbenos: dearbornventures@gmail.com